ИИ-ассистент по поддержке
- отвечает на вопросы по базе знаний;
- помогает с заказом, оплатой, статусом;
- работает в чате, мессенджере, на сайте;
- передаёт сложное оператору.
🧠 ИИ-ассистенты и автоматизация
ИИ-ассистенты, которые работают за людей
Создаём ИИ-помощников на базе GPT, которые отвечают клиентам по вашей базе знаний, помогают менеджерам, готовят документы и анализируют данные. Автоматизируем сценарии на OpenAI, Make и n8n — рутину делает машина, а люди занимаются главным.
24/7отвечает без выходных
по вашей базе знанийне придумывает, а знает
−80% рутиныберёт на себя повторяющееся
Видео-бутылочные горлышки
Если это про вас — нужен ИИ-ассистент
🔄
Одни и те же вопросы
80% обращений — типовые: «сколько стоит», «как записаться», «какие документы нужны». На них уходит время живых сотрудников, хотя ответы всегда одинаковые.
📑
Знания в головах
Регламенты, инструкции, прайсы, условия — всё это держится на памяти сотрудников. Новичок учится месяцами, а уволенный уносит экспертизу с собой.
📝
Рутина съедает время
Менеджеры пишут однотипные письма, заполняют карточки, переносят данные. Это можно автоматизировать — и освободить людей для продаж.
🌙
Нет ответа ночью
Клиент пишет в нерабочее время — и ждёт до утра. А ИИ-ассистент отвечает сразу, в любое время, не уставая и не болея.
Видео-решения
Конкретные ИИ-решения для бизнеса
ИИ-помощник продажам
- квалифицирует лиды вопросами;
- готовит КП и ответы по прайсу;
- подсказывает менеджеру в диалоге;
- срабатывает на «горячие» фразы.
ИИ по вашим документам
- отвечает на основе ваших регламентов;
- ищет нужное в больших документах;
- создаёт черновики писем и КП;
- проверяет документы на пропуски.
Внутренний ассистент
- помощник сотрудникам по регламентам;
- быстрый поиск по корпоративной базе;
- обучение и тестирование новичков;
- подсказки прямо в работе.
Автоматизация на Make / n8n
- связываем системы в единые сценарии;
- триггеры: заявка → задача → письмо;
- ИИ как звено в цепочке действий;
- без кода, наглядно и быстро.
ИИ-аналитика и обработка
- расшифровка звонков и встреч;
- выжимка и анализ обращений;
- сегментация и поиск аномалий;
- прогнозы по данным.
Видео-кейсы
Как это выглядит на практике
01
Поддержка без выходных
Клиент пишет ночью: «как вернуть товар». ИИ-ассистент мгновенно отвечает по вашей политике возвратов, оформляет заявку и отправляет менеджеру на утро. Клиент доволен, сотрудник не отвлекался.
02
Знания компании — в одном месте
Загружаем регламенты, прайсы, инструкции. ИИ отвечает строго по ним — не придумывает. Обновили документ — ассистент сразу «знает» новое. Новичок разбирается за день, а не за месяц.
03
Автоматический конвейер
Сценарий на n8n: заявка с сайта → ИИ квалифицирует → создаёт сделку в CRM → готовит письмо → ставит задачу. Всё без рук. Машина делает рутину, человек — продажи.
Технологии
На чём строим ИИ-решения
ИИ-модели
OpenAI / GPT-4
Claude
Яндекс GPT / GigaChat
Локальные LLM
Базы знаний
RAG (поиск по документам)
Векторные базы
Загрузка PDF/Word/Excel
Обновление в реальном времени
Автоматизация
Make (Integromat)
n8n
Zapier
Кастомные сценарии на Python
Каналы и интеграции
Telegram / WhatsApp
Сайт и чат-виджет
amoCRM / Bitrix24
REST API
Из практики
Для каких задач внедряем ИИ
Продажи и консультации
- квалификация лидов вопросами;
- подбор товара под запрос;
- расчёт стоимости онлайн;
- передача горячего менеджеру.
Поддержка клиентов
- ответы 24/7 по базе знаний;
- статусы заказов и записи;
- оформление возвратов и заявок;
- опросы и сбор отзывов.
HR и обучение
- ассистент-наставник для новичков;
- тесты и проверка знаний;
- доступ к регламентам;
- адаптация в первый месяц.
Документы и тексты
- черновики КП, писем, договоров;
- выжимки встреч и звонков;
- перевод и редактура;
- проверка на ошибки.
Руководитель
- сводка и аналитика по запросу;
- выжимка отчётов и обращений;
- поиск по корпоративным данным;
- помощь в принятии решений.
Маркетинг
- генерация текстов и постов;
- идеи акций и гипотез;
- сегментация аудитории;
- персональные предложения.
Вопросы по видео
Про ИИ-ассистентов — коротко и по делу
Настраиваем работу строго по вашей базе знаний (технология RAG) — ИИ отвечает только тем, что есть в ваших документах, а не придумывает. Если ответа нет — честно говорит об этом или переводит на оператора. Контролируем «галлюцинации» на этапе настройки и тестируем перед запуском.
На ваших: регламенты, инструкции, прайсы, FAQ, переписки, спецификации товаров. Загружаем документы в базу знаний — ИИ сразу умеет по ним отвечать. Обновили документ — ассистент мгновенно «знает» новое. Никакого дообучения моделей неделями.
Зависит от выбранной модели. Облачные (OpenAI, Claude) удобнее и умнее, у них есть политики конфиденциальности. Если данные критичны — разворачиваем локальные модели (open-source LLM) на ваших серверах: ничего не уходит наружу. Подбираем под ваши требования к безопасности.
ИИ берёт рутину — повторяющиеся вопросы, заполнение, перенос данных, черновики. Это освобождает сотрудников для главного: продаж, сложных кейсов, отношений с клиентами. ИИ усиливает команду, а не заменяет. Человек всё равно нужен для нестандартных ситуаций и финальных решений.
Базового ИИ-ассистента с базой знаний для сайта или мессенджера — от нескольких десятков тысяч рублей. Полноценное решение с интеграцией CRM, автоматизацией сценариев и несколькими каналами — оцениваем после обсуждения. Итоговую стоимость называем до старта.
Обычный бот работает по жёсткому сценарию: «нажмите 1, 2, 3». ИИ-ассистент понимает свободные вопросы, ведёт осмысленный диалог, находит ответ в документах и формулирует его сам. Ему не нужно прописывать каждую ветку — он гибко реагирует на клиента как живой собеседник.
Какую рутину вы хотели бы отдать ИИ?
Расскажите, что отнимает время у вашей команды. Подберём ИИ-решение: от простого ассистента по базе знаний до автоматизации целых сценариев. Бесплатно оценим, что внедрить уже сейчас.