Подключение АТС
- Mango Office, Задарма, UIS;
- виртуальные и городские номера;
- перенос вашего номера к оператору;
- настройка SIP и софтфонов.
📞 Телефония для бизнеса
Телефония, которая не теряет звонки
Подключаем и настраиваем Mango Office, Задарма и UIS: виртуальные номера, запись разговоров, IVR-меню, интеграция с CRM и аналитика звонков. Каждый звонок клиента попадает к нужному сотруднику и остаётся в истории — без потерь и неотвеченных вызовов.
0 пропущенныхзвонки не теряются
Mango · Задарма · UISработаем с популярными АТС
запись + CRMвся история в карточке клиента
Сметные сложности
Если это про вас — нужна нормальная телефония
📵
Звонки теряются
Клиент звонит — занято или никто не берёт. Звонок ушёл в никуда, никто не перезвонил. Клиент уже у конкурента.
🤷
Непонятно, кто говорил
Сотрудник общался с клиентом, но что обсуждали — загадка. Записи нет, обещаний не помнят, контролировать нечем.
📋
Номера в блокнотах
Звонки на мобильные менеджеров — никакой статистики, истории, контроля. Сотрудник уволился — клиенты ушли с ним.
🔄
Звонки отдельно, CRM отдельно
Чтобы понять, кто звонил и по какому вопросу, надо открывать две системы и сводить данные руками.
Сметные решения
Конкретные задачи с телефонией
Маршрутизация и IVR
- голосовое меню «нажмите 1, 2...»;
- распределение по отделам и сотрудникам;
- переадресация и очереди звонков;
- запасной номер при недоступности.
Запись и контроль
- запись всех разговоров;
- прослушивание и скачивание;
- контроль качества и обучения;
- расшифровка звонков ИИ.
Интеграция с CRM
- входящий звонок → карточка клиента;
- история звонков в сделке;
- клик-то-колл прямо из CRM;
- автосоздание задач по звонку.
Аналитика звонков
- сколько звонков, кто отвечал;
- пропущенные и время ожидания;
- загрузка сотрудников;
- отчёты на дашборде руководителя.
Мобильная и удалённая работа
- звонки с мобильного как с офиса;
- удалённые сотрудники в одной АТС;
- переадресация на мобильный;
- единый номер для всей команды.
С кем работаем
Операторы телефонии, которые подключаем
M
Mango Office
Облачная АТС с готовой интеграцией в amoCRM и Bitrix24. Запись, статистика, сценарии звонков, виджеты. Оптимальна для продаж и поддержки. Подключаем и настраиваем под ключ.
Z
Задарма
Бюджетная виртуальная АТС с виртуальными номерами по всему миру. Гибкая настройка, низкие тарифы, API. Подходит стартапам и удалённым командам. Быстрый старт без затрат на оборудование.
U
UIS (Comagic)
Мощная платформа с коллтрекингом, записью, IVR и аналитикой. Идеальна для компаний с активным маркетингом — отслеживает звонки по рекламным каналам. Сквозная аналитика до сделки.
Не уверены, что выбрать? Подберём оператора под ваши задачи и бюджет: объём звонков, нужна ли запись, интеграция с CRM, коллтрекинг. Поможем перенести номер и не разорвать связь с клиентами.
Технологии
Инструменты телефонии
АТС и операторы
Mango Office
Задарма
UIS (Comagic)
Виртуальная АТС
Номера и связь
Виртуальные номера
Городские номера
8-800
SIP-телефония
Софтфоны
Интеграции и аналитика
amoCRM / Bitrix24
Запись разговоров
Коллтрекинг
IVR-меню
Расшифровка ИИ
Из практики
Типовые сценарии телефонии
Отдел продаж
- распределение лидов по менеджерам;
- запись сделок для контроля;
- поднятие карточки при звонке;
- звонки в один клик из CRM.
Служба поддержки
- очередь звонков и IVR-меню;
- запись и оценка качества;
- история обращений клиента;
- контроль времени ответа.
Маркетинг и реклама
- коллтрекинг по каналам;
- какая реклама приносит звонки;
- динамические номера на сайте;
- ROMI рекламных кампаний.
Удалённые сотрудники
- звонки с мобильного через АТС;
- единый офисный номер;
- переадресация на удалёнку;
- контроль без физического офиса.
Клиники и запись
- запись на приём по телефону;
- напоминания о визите;
- опросы и обратная связь;
- история пациента в CRM.
Доставка и сервис
- приём заказов по телефону;
- интеграция с системой заказов;
- уведомления о статусе;
- контроль диспетчеров.
Вопросы по сметам
Про телефонию — коротко и по делу
Зависит от задач. Mango Office — оптимальна для продаж, легко интегрируется с amoCRM/Bitrix24. Задарма — самая бюджетная, подходит стартапам и удалённым командам. UIS — для тех, кому важен коллтрекинг и сквозная аналитика по рекламе. Подбираем под объём звонков, бюджет и нужные функции.
Да. Перенос (MNP) номера к новому оператору телефонии возможен в большинстве случаев. Организуем перенос без перерыва в связи — клиенты звонят на тот же номер, а вы получаете запись, статистику и интеграцию с CRM.
Да. Настраиваем интеграцию: при входящем звонке в CRM поднимается карточка клиента, звонок записывается и сохраняется в истории сделки. Менеджер звонит прямо из CRM в один клик. Ничего не нужно вводить руками.
Виртуальная АТС работает из любой точки — нужен только интернет. Сотрудник принимает и совершает звонки через софтфон на компьютере или мобильное приложение. Для клиента это выглядит как звонок на единый офисный номер, а внутри — распределение хоть на удалённых сотрудников по всему миру.
Сама телефония (Mango/Задарма/UIS) оплачивается по тарифам оператора — обычно это небольшие помесячные платежи. Наши работы по настройке — от нескольких тысяч рублей за базовую конфигурацию. Полноценная интеграция с CRM, IVR и коллтрекингом — оцениваем после обсуждения. Итоговую стоимость называем до старта.
Да, при соблюдении правил: обязательно предупреждаем о записи (голосовое уведомление в начале звонка) и используем записи для внутренних целей — контроль качества, обучение, разрешение споров. Помогаем настроить уведомление о записи в соответствии с законодательством.
Сколько звонков вы теряете каждый день?
Расскажите, как у вас сейчас устроены звонки и что не устраивает. Подберём оператора и настроим телефонию под ваши задачи: от простого номера до полной интеграции с CRM и коллтрекингом.