Telegram-боты
- приём заявок и обращений;
- запись на услуги, выбор времени;
- автоответы и меню кнопками;
- уведомления менеджерам и руководителю.
🤖 Мессенджеры и боты
Telegram-боты, WhatsApp и чат-виджеты — приём заявок 24/7
Создаём ботов, которые принимают заявки, отвечают клиентам, ведут запись и рассылки — без выходных и перерывов. Подключаем ИИ-ассистентов, интеграцию с CRM и чат-виджеты на сайт. Клиент пишет в любое время — и сразу получает ответ.
24/7принимают заявки без выходных
Telegram · WhatsAppтам, где ваши клиенты
ИИ-ассистентотвечает на вопросы сам
Дизайн-рутина
Если это про вас — нужен бот
🌙
Заявки приходят ночью
Клиент написал в 2 часа ночи — а вы отвечаете в 9 утра. За это время он уже ушёл к конкуренту, который ответил сразу.
🔁
Одни и те же вопросы
«Сколько стоит?», «Запишите меня», «Где вы находитесь?» — 80% обращений однотипные. На них уходит время живого сотрудника.
📋
Запись руками
Записываете клиентов в блокнот, таблицу или календарь вручную. Двойные брони, путаница, забытые записи.
📢
Рассылки — это боль
Собрать базу, не попасть в спам, сделать отправку по сегментам — вручную это долго и рискованно.
Дизайн-решения
Какие боты и виджеты делаем
Боты для WhatsApp
- общение через WhatsApp Business API;
- автоответы и шаблонные сообщения;
- отправка документов и счётов;
- напоминания о визитах и заказах.
Чат-виджеты на сайт
- онлайн-чат прямо на вашем сайте;
- перехват заявки до ухода клиента;
- передача диалога оператору;
- интеграция с CRM и мессенджерами.
ИИ-ассистенты
- бот отвечает на вопросы по базе знаний;
- консультирует как живой менеджер;
- ведёт диалог и закрывает сделку;
- переводит на оператора при сложном.
Рассылки и уведомления
- массовые рассылки по сегментам;
- автоматические триггерные сообщения;
- напоминания и подтверждения;
- сбор обратной связи и отзывов.
Интеграции с CRM и системами
- заявка из бота → сделка в CRM;
- синхронизация с календарём и расписанием;
- связь с 1С, таблицами и телефонией;
- вся история переписки в карточке клиента.
Дизайн-кейсы
Как это выглядит на практике
01
Заявка в 3 часа ночи — и обработана
Клиент пишет боту ночью. Бот принимает заявку, отвечает мгновенно, записывает в CRM и ставит задачу менеджеру на утро. Ни один клиент не уходит без ответа.
02
Запись без двойных броней
Клиент выбирает свободное время прямо в боте — календарь обновляется автоматически. Никаких пересечений и звонков «ошибка в записи». И клиент, и сотрудник видят одно расписание.
03
ИИ консультирует, а не «тупит»
Бот с ИИ отвечает на вопросы по вашим товарам, услугам и ценам — на основе базы знаний. Закрывает 70–80% обращений сам, сложные — передаёт оператору. Менеджеры занимаются продажами, а не FAQ.
Технологии
С чем работаем
Мессенджеры
Telegram Bot API
WhatsApp Business API
VK API
Чат-виджеты
Виджеты на сайт
JivoSite / Tawk
Перехват заявки
ИИ и автоматизация
OpenAI / GPT
База знаний под ИИ
Make / n8n
Диалоговые сценарии
Интеграции
amoCRM / Bitrix24
Google Календарь
REST API
Таблицы и базы
Из практики
Боты для каких задач делаем чаще всего
Услуги и запись
- бот-администратор для салона, клиники, студии;
- онлайн-запись с выбором мастера и времени;
- напоминания о визите за день и за час;
- отзывы и оценка после услуги.
Продажи и консультации
- консультант по товарам и услугам;
- подбор продукта по вопросам;
- расчёт стоимости и оформление заявки;
- передача горячего лида в отдел продаж.
Поддержка и FAQ
- ИИ-бот отвечает на частые вопросы;
- поиск по базе знаний и инструкции;
- приём и маршрутизация обращений;
- оценка качества ответов.
Доставка и заказы
- приём заказа в мессенджере;
- меню, корзина, оплата внутри бота;
- статус заказа в реальном времени;
- уведомления курьеру и клиенту.
Обучение и HR
- бот-наставник для новых сотрудников;
- тестирования и опросы;
- доступ к регламентам и базе знаний;
- напоминания о задачах и дедлайнах.
Маркетинг и рассылки
- сегментированные рассылки по базе;
- промо, акции и напоминания;
- сбор заявок с рекламы в один канал;
- воронки и триггерные сообщения.
Вопросы по дизайну
Про ботов и мессенджеры — коротко и по делу
Простой бот для приёма заявок или записи — от нескольких десятков тысяч рублей. Бот с ИИ-ассистентом, интеграцией с CRM и сложной логикой — оцениваем после обсуждения задач. Итоговую стоимость называем до старта, скрытых платежей нет.
Бот берёт на себя рутину — частые вопросы, запись, заявки, уведомления. Закрывает 70–80% обращений сам, а сложные или «горячие» передаёт оператору. Менеджеры не теряют время на FAQ, а занимаются продажами. Полностью заменить человека бот не должен — он его усиливает.
ИИ-бот работает строго по вашей базе знаний — отвечает только тем, что вы заложили: товары, цены, условия, регламенты. При сомнительном или сложном вопросе переводит на оператора, а не придумывает. Базу знаний можно обновлять, и бот сразу начинает отвечать по-новому.
Да. Заявка из бота автоматически становится сделкой в amoCRM или Bitrix24, запись — в Google Календаре или расписании, а вся переписка сохраняется в карточке клиента. Данные текут между системами без ручного переноса.
Работаем с обоими. WhatsApp Business API позволяет общаться с клиентами официально — с автоответами, шаблонами и рассылками. Часто делаем связку: клиент пишет куда удобно ему (Telegram или WhatsApp), а заявка всё равно попадает в одно место — в CRM.
После запуска бот работает автономно. Сопровождаем: обновляем базу знаний, добавляем сценарии, следим за работоспособностью. Можем передать вам полный контроль с инструкциями, если хотите управлять сами.
Хотите принимать заявки 24/7?
Расскажите, какие обращения вы получаете и где они теряются. Подберём решение: от простого бота для записи до ИИ-ассистента с интеграциями. Бесплатно оценим, что запустить уже сейчас.